ディズニー7つの法則 トム コネラン 日経BP社

ディズニー7つの法則 / トム コネラン

ディズニーのあの心地よいサービスがどのように生まれているかを小説仕立てで書いた本。読みやすい上に楽しい。一度ディズニーランドを訪れてから読むと理解が深くなるね、これ。サービス業とはなんだろうと考えるときに読むと実にいいんじゃねーの。